Question

Analisando a Empresa e sua relação com os clientes, O Cumprimento de prazos combinados; Entrega de produtos e/ou serviços com qualidade; Entrega de produtos e/ou serviços com quantidades corretas; Processos transparentes e confiáveis para o cliente; e Preço justo onde o cliente pagará apenas pelas atividades que lhes agregam valor, refere-se:

Answer 1

O conceito caracterizado pela questão é o conceito de valor agregado.

Todo produto produzido é resultado de uma cadeia produtiva, onde se empregam recursos até a produção do produto final, que irá para o comercio e será entregue ao cliente final, cada processo até chegar ao cliente possui um valor atrelado a ele, e o cliente entende que o valor de um produto é importante.

 

Para compreender o que é valor para o cliente, é necessário entender as suas atividades de consumo, isso para conseguir atender ao desejo do cliente, de adquirir algo com valor para ele, e de melhorar o lucro através da entrega de valor.

Answer 2

Resposta:

A atividades que agregam valores que o cliente precisa ter.

Explicação: