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Eficiência é o meio de fazer um processo correto de boa qualidade, em curto prazo, com menor numero de erros.
Eficacia seria a relação entre os resultados almejado e previstos, e também o processo atingindo das metas propostas, aproveitando as oportunidades oferecidas.
Eficacia seria a relação entre os resultados almejado e previstos, e também o processo atingindo das metas propostas, aproveitando as oportunidades oferecidas.
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