Question

como a divergência na comunicação pode afetar na negociação?

Answer 1

A comunicação, seja ela verbal ou não verbal, é fundamental para que os negociadores alcancem os resultados esperados e solucionem os conflitos inerentes aos processos de negociação. Embora diversos elementos sejam essenciais para o progresso das negociações, como a preparação e definição de estratégias, é através da comunicação que tais elementos são implementados e integrados em uma lógica global. Sendo a informação uma das principais fontes de poder durante o processo de negociação, o negociador deve saber de que forma realizar perguntas, assim como, os momentos em que deve ouvir a parte contrária, a fim de melhorar sua abordagem negocial e, consequentemente, seus resultados. O modo como fazer uma pergunta é um componente essencial em uma negociação, através dele, pode-se obter informações sobre as posições, argumentos e necessidades da outra parte. A capacidade de ouvir também é plenamente reconhecida como características essenciais.