Question

Na busca da excelência, ao longo da década de 1990, as organizações passaram a se preocupar com a gestão da qualidade aplicada aos processos operacionais, ou seja, àqueles que transformam matérias-primas em produtos acabados. A utilização do ciclo PDCA (planejamento, execução, verificação dos resultados e ações corretivas) já era um método utilizado pelas empresas para planejarem e realizarem ações de melhorias nos processos. Enade 2015 (adaptado). Considerando o ciclo PDCA, analise as afirmações a seguir: I. Na etapa de planejamento do Ciclo PDCA, o foco é estabelecer: os objetivos ou metas para a melhoria da qualidade, os caminhos para atingir as metas definidas e decidir quais métodos serão utilizados para atingir as metas. II. O Ciclo PDCA, também conhecido como o Ciclo de Deming, é um dos piores métodos de qualidade que um gestor pode aplicar nas empresas. III.O Ciclo PDCA deve ser aplicado apenas uma única vez na empresa, pois mesmo que seja aplicado novamente, não será encontrado novas oportunidades de melhorias ou novos problemas. IV. Na etapa de controle do Ciclo PDCA, o objetivo é confirmar se as atividades estão sendo realizadas de acordo com o previsto na fase de planejamento. É correto o que se afirma em:

Answer 1

I e IV estão corretas