Estudo de Caso - Semana 1 O tema escolhido para nosso Estudo de Caso é: PANORAMA GERAL DA GESTÃO DE PESSOAS NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA DE SEGUROS LTDA EMPRESA DE SEGUROS A empresa foi fundada em 1945, como uma companhia de seguros gerais, tendo por volta de 50 funcionários. Hoje, a empresa conta com 13 mil funcionários e 12 mil prestadores, tem 135 filiais e escritórios regionais, além de uma seguradora no Uruguai. Ela atende, por esses meios, mais de 24 mil corretores de seguros e mais de seis milhões de clientes no Brasil. A empresa atua em todos os ramos de Seguros, Patrimoniais e de Pessoas, que são complementados por outros negócios que estão relacionados a sua atividade principal. A empresa de Seguros realiza regularmente uma avaliação interna entre seus colaboradores. Em uma análise geral das avaliações dadas pelos funcionários podemos considerar algumas características de gestão de pessoas realizada pela empresa nos últimos 12 meses referentes ao ambiente de trabalho, remuneração, plano de carreira, e a qualidade de vida de maneira geral. A missão da empresa aponta para a sua intenção de oferecer serviços de qualidade e com custos baixos, sendo ela “assumir riscos e prestar serviços, por meio de um atendimento familiar que supere expectativas, garantindo agilidade a custos competitivos com responsabilidade social e ambiental”. Seus valores fundamentais são cooperação, transparência, justiça e atitude de atender com interesse. Ao entrar em contato com os valores e missão dessa organização é possível perceber que ela foca bastante no lado humano das pessoas, seja ao falar sobre a experiência familiar e até mesmo na frase de Érico Veríssimo, que ela diz guiar seus valores, “De que vale construir arranha- céus se não há mais almas humanas para morar neles”. A seguradora hoje, ela expandiu sua atuação e trabalha em todos os ramos de Seguros, Patrimoniais e de Pessoas, sua atividade principal além de outros segmentos, sendo eles: Automóvel, Saúde Empresarial, Patrimonial, Vida e Transportes, Previdência, Consórcio de Imóveis e Automóveis, Administração de Investimentos, Financiamento, Capitalização e Cartão de Crédito, Proteção e Monitoramento, Serviços a Condomínios e Residências e Telecomunicações. Satisfação geral Fonte: Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. Disponível em: . Baseado nos conteúdos apresentados nas aulas e na pesquisa acima realizada pela empresa sobre o tema, responda: 1) De acordo com os dados fornecidos pelos funcionários na pesquisa realizada pela empresa, qual é o ponto mais fraco apontado pelos colaboradores? 2) De acordo com os dados apresentados na pesquisa, responda se é possível identificar se os funcionários recomendariam a empresa? Descreva quais são os quesitos que corroboram para este fato? OBJETIVO DA ATIVIDADE: - Comparar os resultados obtidos na pesquisa interna realizada na empresa. - Analisar os resultados e interpretar os quesitos selecionados pelo questionário aplicado aos funcionários da organização. - Identificar alguns problemas que podem existir no resultado alcançado pela pesquisa realizada.
Respostas
A empresa se mostrou bem competente na distribuição de ações e atividades, porém, o único ponto fraco que poderia ser encontrado é a ação em vários tipos de serviço sem uma plena organização para a conclusão de cada meta.
Em segundo lugar, os funcionários a recomendariam principalmente por seus valores humanos, e, na relação direta com seus clientes, fortalecendo assim a sensação de troca entre a empresa e os clientes.
Até a próxima.
Ver resumo
1) De acordo com os dados fornecidos pelos funcionários na pesquisa realizada pela empresa, qual é o ponto mais fraco apontado pelos colaboradores?
Pode-se perceber que há um problema na estruturação das carreiras dos funcionários, pois o ponto mais fraco apontado pelos colaboradores foi a oportunidade de carreira com 3,3 % dos votos. Eles diz que tem pouca chance nos cargos maiores e assim com pouca progressão de uma boa carreira na organização.
2) De acordo com os dados apresentados na pesquisa, responda se é possível identificar se os funcionários recomendariam a empresa? Descreva quais são os quesitos que corroboram para este fato?
De acordo com os dados apresentados pela pesquisa, é possível identificar que 93% dos votos recomendaria a empresa. Os fatos que colaboram são: 4,1% dos colaboradores gostam da cultura da empresa, já que 4,0% aponta que a remuneração e benefícios são pontos fundamentais, e 4,0% indicam a qualidade de vida, todas essas questões ajudam na recomendação da organização.
De um mode geral notei que os colaboradores consideram uma boa organização para se trabalhar, visto que eles se identificam com a cultura e apreciam os benefícios, treinamentos e clima da empresa.