Question

Rute começou a trabalhar com venda de serviços recentemente e está analisando o processo decisório dos clientes de sua empresa e como eles escolhem por qual serviço irão contratar. Ao observar esses clientes consumidores de serviços, Rute chegou a algumas constatações no que tange à influência sofrida e exercida de cada cliente em relação à escolha da compra. Considerando o caso exposto, avalie as afirmativas a seguir que destacam algumas das contatações de Rute: I. Cada situação tem um grupo de referência diferente que influencia o tomador de decisão. II. Um indivíduo acaba associando-se naturalmente a um grupo de referência e, quando ingressa em um segundo grupo, deixa de participar do primeiro. III. As classes sociais dos indivíduos que pertencem a grupos de referência não podem ser mensuradas apenas com a renda desses consumidores. IV. Os grupos de referências são formados por pessoas que influenciam o comportamento de outros indivíduos em determinadas situações. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, II e III, apenas. Alternativa 2: I, II e IV, apenas. Alternativa 3: II, III e IV, apenas. Alternativa 4: I, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:A resposta correta é a 4 no caso I,III e IV

Explicação:a II está errada pois o individuo pode estar acimilado a varios grupos, Pag 158 explica bem