Segundo sheth, mittal e newman .quais sao as etapas que compõm o processo de tomada de decisão de compra
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Oi!
As etapas que compõem o processo de compra são:
NECESSIDADE - é importante reconhecer qual é o problema existente. Esta etapa mostra qual é a necessidade do cliente.
INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO/SERVIÇO - o cliente sai em busca das opções (produtos e serviços) existentes no mercado.
ANÁLISE DAS ALTERNATIVAS -As principais análises feitas nesta parte são: custo-benefício e preço .
COMPRA - é a decisão final do cliente em adquirir o que ele deseja.
Cuide-se bem!
As etapas que compõem o processo de compra são:
NECESSIDADE - é importante reconhecer qual é o problema existente. Esta etapa mostra qual é a necessidade do cliente.
INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO/SERVIÇO - o cliente sai em busca das opções (produtos e serviços) existentes no mercado.
ANÁLISE DAS ALTERNATIVAS -As principais análises feitas nesta parte são: custo-benefício e preço .
COMPRA - é a decisão final do cliente em adquirir o que ele deseja.
Cuide-se bem!
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necessidade > busca de informações são as primeiras
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