Question

Existe uma frase na administração que diz que aquilo que não é medido, não pode ser melhorado, essa colocação e valida para vários objetivos,mas é de forma fundamental para a mensuração do desempenho dos negócios. Uma organização estabelece metas estrategias especificas e mensuráveis que precisam ser alcançadas para que a estrategia mais ampla tenha sucesso.Uma meta precisa ser especifica e qualificável (mensurável),e deve ser alcançada dentro de um período especifico. Ha sete áreas que impõem requisitos mínimos para garantir que as metas apropriadas sejam estabelecidas. MARQUE V quando for verdadeiro e F quando for FALSA.

Answer 1

Oi!

Inicialmente, deixo claro que não foi possível encontrar o restante da questão. Porém, deixarei algumas considerações importantes que podem ajudá-lo(a) na resolução desta questão.

As sete áreas propostas são:

1) Desempenho do produto - o produto tem que satisfazer às necessidades dos consumidores.

2) Desempenho competitivo - as características presentes no produto  são importantes para a empresa se destacar no mercado.

3) Melhoria empresarial - verificação do que precisa ser melhorado nos processos internos.

4) Custo da má qualidade - diz respeito às metas redução de desperdícios.

5) Desempenho dos processos comerciais - implantação de novas tecnologias ou inovação dos produtos oferecidos.

6) Satisfação dos clientes - o foco se mantém no cliente.

7) Fidelização e retenção dos clientes - estratégias de Marketing para fidelizar e reter os clientes.


Até logo!