Question

Na fila de seu caixa, que é preferêncial, além de gestantes e idosos, você nota que há um rapaz de aproximadamente 30 anos, aparentemente sozinho, com o carrinho cheio de produtos e, atrás dele, uma senhora de aproximadamente 75 anos, com poucos produtos. Qual e a sua atitude?

a) pergunta, delicadamente, se ele está acompanhando algum cliente preferêncial. Caso a resposta seja negativa, pede, gentilmente, que ele se dirija a um caixa não preferêncial. Caso a resposta seja positiva, atende o cliente normalmente.

b) Levanta-se de seu lugar e pede para que ele saia da fila do caixa preferencial, dizendo que ele não pode desrespeitar os idosos e as gestantes e que ele deveria ler a placa antes de se dirigir ao caixa preferêncial.

c) Recusa-se a atendê-lo e pede para que nenhum outro caixa atenda este cliente, pois ele faltou com respeito com as pessoas que têm preferência e cujos direitos estão sendo amparados por lei. Assim, ele merece ser punido.

d) Pede para que ele espere até que todos os clientes preferênciais sejam atendidos, haja vista que ele não deveria ter entrado na fila preferêncial. Caso ele reclame, você deve dizer para ele procurar outro caixa outro supermercado, se assim desejar.

Answer 1

a) pergunta, delicadamente, se ele está acompanhando algum cliente preferêncial. Caso a resposta seja negativa, pede, gentilmente, que ele se dirija a um caixa não preferêncial. Caso a resposta seja positiva, atende o cliente normalmente.