O gerente de recursos humanos da Fama Ltda., Antônio, foi incumbido de selecionar um novo assistente para o departamento Comercial. Antônio então definiu, junto com o gerente comercial, as tarefas e responsabilidades do cargo, bem como as competências que esse novo profissional deveria ter. Em seguida, ele anunciou a vaga em sites e agências de emprego que conhecia. Como resultado, recebeu 700 currículos! Baseado no perfil de competências que tinha definido para o cargo, Antônio eliminou primeiramente os candidatos que não tinham nenhuma formação técnica em Administração e os que não tinham completado o ensino médio. Isso reduziu a pilha de currículos para 50 candidatos. Estes foram chamados para fazer uma prova de conhecimentos gerais e uma redação, sendo que no dia das provas os candidatos também foram avaliados por sua postura profissional. Os dez mais bem classificados foram entrevistados pelo próprio Antônio, que enviou os três melhores candidatos para o gerente comercial. Antônio definiu que o candidato selecionado teria uma remuneração de R$ 1.500,00 acrescida de benefícios concedidos pela empresa: vale-transporte e vale-refeição. Finalmente, agendou uma capacitação para o novo funcionário, para que este aprendesse a operar os softwares utilizados no departamento Comercial e Vendas. Aproveitou também para agendar uma capacitação em liderança e motivação para o gerente comercial, uma vez que este não tinha se saído muito bem na última avaliação feita por sua equipe a respeito de sua capacidade de liderar e motivar seus funcionários novos.
1-No caso relatado acima, especifique a que etapas do processo do departamento de Recursos Humanos cada atividade realizada por Antônio corresponde.
2-Descreva o objetivo do processo de capacitação e liderança pelo qual o gestor comercial irá realizar
Respostas
Olá,
Questão 1
Vamos identificar as etapas do processo de seleção:
1º Etapa: Planejamento - avaliar a necessidade da vaga, definir o perfil necessário para a vaga, levantar as tarefas a serem realizadas. Corresponde ao seguinte trecho: "Antônio então definiu, junto com o gerente comercial, as tarefas e responsabilidades do cargo, bem como as competências que esse novo profissional deveria ter. "
2º Etapa: Anúncio - desta fase a empresa divulga publicamente a vaga que pretende preencher, informando requisitos, pretensão salarial, benefícios entre outros. Corresponde ao seguinte trecho: "Em seguida, ele anunciou a vaga em sites e agências de emprego que conhecia. Como resultado, recebeu 700 currículos!"
3º Etapa: Triagem - é realizada então uma pré-seleção dos candidatos que se inscreveram para a vaga a fim de avaliar quais atendem ao requisitos exigidos e possuem o perfil comportamental adequado a função. Corresponde ao seguinte trecho: "Antônio eliminou primeiramente os candidatos que não tinham nenhuma formação técnica em Administração e os que não tinham completado o ensino médio. Isso reduziu a pilha de currículos para 50 candidatos.
3º Etapa: Técnica de Processo Seletivo - Consiste em aplicar provas ou realizar dinâmicas com os candidatos para verificar aquele dentre os pré-selecionados que mais se adequam a função. Corresponde ao seguinte trecho: "Estes foram chamados para fazer uma prova de conhecimentos gerais e uma redação, sendo que no dia das provas os candidatos também foram avaliados por sua postura profissional. Os dez mais bem classificados foram entrevistados pelo próprio Antônio, que enviou os três melhores candidatos para o gerente comercial. "
4º Etapa: Contratação e treinamento - Após escolhido o candidato que se mostrou mais bem qualificado para a função faz-se a apresentação do mesmo ao ambiente organizacional e realiza-se os treinamentos necessários ao exercício da função. Corresponde ao seguinte trecho: "Finalmente, agendou uma capacitação para o novo funcionário, para que este aprendesse a operar os softwares utilizados no departamento Comercial e Vendas. "
Questão 2
O objetivo do processo de capacitação e liderança é melhorar a competência de liderar do gestor comercial, visto sua última avaliação negativa. este procedimento é importante por que o bom desempenho de uma equipe depende de uma liderança adequada, capaz de motivar e inspirar seus subordinados.