Question

"O gráfico de controle é um instrumento para a melhoria dos processos que, naturalmente, não estão controlados. A ênfase dada ao gráfico de controle se justifica, pois é um passo inicial para a introdução do CEP, podendo nos fornecer informações para estabilizar o desempenho." ​PEDROZA, Samuel Sales. Controle Estatístico do Processo. Maringá: Unicesumar, 2017, p.35 Assim, com base nessa informação, analise as asserções abaixo: I.
O gráfico de controle é aplicável tanto na indústria como na prestação de serviços. PORQUE II. O gráfico de controle pode ser usado para monitorar, por exemplo, o tempo de circulação das contas a pagar. Nesse caso, o mais recomendado é utilizar um gráfico de controle para fração de não conformes.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

Answer 1

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Este gráfico determina estatisticamente uma faixa denominada limites de controle que é limitada pela linha superior (limite superior de controle) e uma linha inferior (limite inferior de controle), além de uma linha média. O objetivo é verificar, por meio do gráfico, se o processo está sob controle, isto é, isento de causas especiais.

As funções destes gráficos são:  

• “Mostrar evidências de que um processo esteja operando em estado de controle estatístico e dar sinais de presença de causas especiais de variação para que medidas corretivas apropriadas sejam aplicadas”.
• “Manter o estado de controle estatístico estendendo a função dos limites de controle como base de decisões”.
• “Apresentar informações para que sejam tomadas ações gerenciais de melhoria dos processos”.

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