Qual seriam os indicadores necessários para a perspectiva inicial do uso do BSC na empresa, que permita sustentar sua expansão de négocios?
Respostas
Bom dia,
O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo utilizado para a elaboração da estratégia da empresa, consiste em avaliar o desempenho da empresa sob quatro perspectivas diferentes: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento.
O BSC é montado através de alguns componentes, a começar pelo Mapa Estratégico que descreve qual a estratégia usada pela empresa para cada uma das quatro perspectivas. Temos também o objetivo estratégico que demonstra o que deve ser alcançado para para que haja o cumprimento do que foi definido no mapa estratégico, após os objetivos, há a determinação dos indicadores que serão os métodos utilizados para avaliar e acompanhar o alcance do objetivo. Por fim, é definida a meta da empresa que é o nível de desempenho esperado para cumprir o objetivo e o plano de ação que determina o programas necessários para isso.
Explicação:Fazem parte das perspectivas do BSC, EXCETO:
a) Financeiras.
b) Dos clientes.
c) Internas.
d) Inovação e aprendizado.
e) Burocrática. Resposta correta
Corrigida no AVA