Question

O processo de negociação é composto por diferentes etapas, se inicia com a preparação, muito antes do momento de interação entre as partes, passa por diferentes estágios como abertura, teste e convicção, até chegar ao fechamento e à obtenção de um acordo. Podemos dizer que não existe uma fase mais importante que outra, contudo, existe uma etapa em que são realizadas e obtidas as concessões, razão pela qual é denominada a etapa de maior tensão no processo.

SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018. ​

Considerando essa etapa, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Alternativa 1:
A abertura é a etapa de maior tensão, uma vez que cada um desconhece as intenções e objetivos uns dos outros.

Alternativa 2:
A convicção é a etapa de maior tensão e o controle emocional é fundamental para o bom desfecho da negociação.

Alternativa 3:
O primeiro encontro é a etapa de maior tensão, pois exige muito cuidado com a comunicação e o nervosismo.

Alternativa 4:
A conclusão é a etapa de maior tensão, pois é o momento de avaliar os resultados obtidos com o acordo estabelecido.

Alternativa 5:
O fechamento é a etapa de maior tensão, uma vez que é preciso efetivar tudo aquilo que foi proposto nas etapas anteriores.

Answer 1

ALTERNATIVA 2 PAG 157 Alternativa 2:

A convicção é a etapa de maior tensão e o controle emocional é fundamental para o bom desfecho da negociação.

Answer 2

Oi!

Trata-se da Convicção, que é a quarta etapa do Processo de Negociação. Nesta etapa, o negociador tem que se mostrar preparado para fechar um acordo e, consequentemente, saber o que está fazendo.

Uma das principais estratégias utilizadas nesta fase é o uso da flexibilidade. Nesta lógica, um negociador não pode se manter sempre na defensiva, ou seja, é preciso entender o posicionamento do outro.

Gabarito:

"Alternativa 2:

A convicção é a etapa de maior tensão e o controle emocional é fundamental para o bom desfecho da negociação".

Até logo!