Question

Papel do setor de gestão de pessoas em uma indústria de transformação e como o mesmo pode contribuir para que a empresa atenda o cliente final

Answer 1

Olá!

Vou te ajudar nesta questão.

Inicialmente, é importante considerar que: independentemente do porte ou atividade da empresa, o setor de Recursos Humanos é responsável pelo crescimento e desenvolvimento de cada colaborador. Na prática, isso ocorre com avaliações de desempenho, treinamentos, dentre outras aplicações.

De acordo com a situação proposta, o setor de Recursos Humanos pode contribuir da seguinte forma:

humanizar o atendimento da empresa - tornar a comunicação empresa-cliente menos engessada e burocrática. Nesta perspectiva, os colaboradores (atendentes de call center e vendedores) podem tomar decisões simples e que não atrapalham outras atividades dos gestores.

Até breve!