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São "atitudes" na teoria (pensamento, ideias...) e na prática (atividades, ações) que proporcionam bons resultados tanto para empresa, clientes como para o próprio profissional.
São exemplos de habilidades profissionais: flexibilidade, proatividade, iniciativa, agilidade, capacidade de liderança, atenção, trabalho em equipe, empatia...
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