Question

A Universidade é regional, possui quatro Campus em municípios do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul, atendendo mais de 10 mil alunos nos níveis de graduação e pós-graduação Lato e Stricto Sensu. Tem uma logística dividida em setores de apoio e departamentos. O departamento escolhido possui 12 técnicos administrativos e de apoio, 60 professores e aproximadamente 1400 alunos. Para o desenvolvimento do projeto piloto foi elaborado um cronograma de reuniões e momentos de feedback. As reuniões ocorreram mensalmente e os momentos de feedback bimestralmente. As reuniões foram organizadas em três momentos distintos: 1º momento - dedicado a capacitação dos funcionários, com reflexão sobre os seguintes aspectos: o processo de trabalho, a instituição de ensino, os setores e os sujeitos envolvidos, pessoas e colaboradores da instituição. Como instrumentos da metodologia foram utilizados recursos audiovisuais, dinâmica de grupo, exposição de trabalho, reflexão e discussão; 2º momento - reunião geral com todos os funcionários para comunicações e encaminhamentos gerais; e, 3º momento - reuniões por setores, visando o alinhamento do processo de trabalho. Ressalta-se que cada momento foi planejado com o objetivo de aproximar os colaboradores, estimular a reflexão e, consequentemente, a atuação de cada um dentro do setor para a obtenção de melhores resultados. Os momentos de feedback foram realizados somente entre o colaborador e a secretária executiva. Foi um momento de conversa, que oportunizou o colaborador a fazer uma análise sobre sua atuação na instituição colocando aspectos positivos e negativos, relatando suas satisfações ou insatisfações, dentre outros aspectos, inclusive de relacionamento hierárquico dentro do departamento. Nestes momentos, o colaborador e a secretária executiva realizavam o planejamento das metas a serem alcançadas. A partir do segundo encontro, foi possível. Depois de 7 meses de capacitações, reuniões e momentos de feedback, aplicou-se a pesquisa de satisfação, para conhecer a percepção dos colaboradores acerca do novo processo de gestão de pessoas no departamento visando verificar se as mudanças são satisfatórias, se atendem aos interesses da instituição e se geram algum grau de satisfação entre os colaboradores. Além disso, buscou-se compreender como os colaboradores percebem o desenvolvimento do projeto piloto. De acordo com a pesquisa, os colaboradores percebem maior proximidade e envolvimento por parte do gestor, uma vez que 100% dos colaboradores, entendem que melhorou a Gestão de Pessoas, embora, 17% percebam a mudança de forma não muito significativa. Este resultado pode estar associado ao fato de que os momentos de feedback e as reuniões não tiveram a presença do chefe do departamento. Figura 01 – percepção dos colaboradores sobre a proximidade e envolvimento dos gestores Fonte: Dados da Pesquisa 2015 Aspecto importante que se verifica a partir dos resultados da pesquisa e que, de certa forma surpreendem os pesquisadores, é que a sistemática aplicada terminou gerando confiança dos avaliados e estes, por iniciativa própria, gostariam de contar com a presença física do gestor (chefe do departamento) nos momentos de interação. Isso demonstra que a proximidade pessoal do gestor com os colaboradores termina desencadeando comprometimento e confiança nas ações mesmo que decorrentes de hierarquia. Aspecto importante que se verifica a partir dos resultados da pesquisa e que, de certa forma surpreendem os pesquisadores, é que a sistemática aplicada terminou gerando confiança dos avaliados e estes, por iniciativa própria, gostariam de contar com a presença física do gestor (chefe do departamento) nos momentos de interação. Isso demonstra que a proximidade pessoal do gestor com os colaboradores termina desencadeando comprometimento e confiança nas ações mesmo que decorrentes de hierarquia. Fonte: https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/136046/101_00152.pdf?sequence=1 PERGUNTAS DO ESTUDO DE CASO Nesta atividade você deve descrever de forma clara, objetiva e original o seguinte: 1) Analise e descreva como foi aplicada a pesquisa e qual é o seu principal objetivo. 2) A partir desta análise comente os resultados alcançados evidenciado pelo gráfico de percepção dos colaboradores e a importância do feedback.

Answer 1

Olá,

1) A pesquisa foi aplicada de forma a detectar se as mudanças foram implementadas de forma satisfatória; se de fato as reuniões e todo o processo de feedback realmente proporcionaram melhorias nas condições de trabalho dos colaboradores e se isso os aproximou dos gestores e melhorou o trabalho desenvolvido na universidade.

2) Para 83% dos entrevistados a gestão tornou-se mais próxima do colaborador, um número significativamente alto, o que nos permite concluir que grande parte das mudanças almejadas foram alcançadas.

Além disso, para 67% dos entrevistados a gestão melhorou muito, sendo que para os outros 33 ela melhorou um pouco. Ou seja, são praticamente 2/3 de grande satisfação, um número significativo, mas que pode ser melhorado.

Espero ter ajudado!