Question

51Serviços de atendimento ao consumidor, call centers e serviços de transcriçào médica foram só o começo. A possibilidade de terceirizar serviços graças às TICs (tecnologias de informaçào e comunicaçào) aumentou a cada dia a capacidade de administrar os equipamentos físicos e as redes de computadores de empresas e de manter e desenvolver programas de negócios; [...] o que começou como arbitragem de salários ou simples corte de custos mandando para o exterior alguns empregos menores se tornou um enorme sistema projetado para transformar uma empresa em uma eficiente operaçào global.Nayan Chanda. Sem Fronteira. Rio de Janeiro: Record, 2011. p. 409.Sobre as novas condições geográficas da economia global propiciadas pelas TICs, é corretoafirmar:A A terceirização baseada nas TICs se restringe às áreas mais deprimidas economicamente dos países desenvolvidos, pois, nos países pobres, nào há estrutura para isso.B O fenômeno do deslocamento desses serviços remotos, com base nas TICs, está restrito aos países do hemisfério norte, pois sào incomuns em países como o Brasil.C O deslocamento geográfico dos serviços remotos busca, antes de salários menores, produzir o desenvolvimento em regiões mais pobres, o que é um efeito desse sistema global.D Call centers podem se localizar em áreas distantes dos usuários, por vezes noutro hemisfério, o que mostra como as TICs participam de uma nova geografia do mundo.E As TICs sào acessíveis apenas às grandes corporações transnacionais e suas potencialidades sào empregadas somente no processo econômico, o que mostra como certos avanços sào seletivos.

Answer 1

Olá,

D Call centers podem se localizar em áreas distantes dos usuários, por vezes noutro hemisfério, o que mostra como as TICs participam de uma nova geografia do mundo.

As tecnologias de informação e comunicação estão cada vez mais avançadas, principalmente no mundo globalizado no qual vivemos, onde podemos ser capazes de ter acesso a comunicação com qualquer pessoa de qualquer lugar do mundo.

Os EUA por exemplo, utilizam os TIC's com os call centers de outro hemisfério, como esse serviço é muito mais barato na índia, eles contratam indianos que saibam falar em inglês para oferecer serviços para os Americanos.