O consumidor, no processo de decisão de compra, passa por cinco etapas: Reconhecimento do problema; Busca de informação; Avaliação de alternativas; Decisão de compra; e Comportamento pós-compra. Sobre o processo de decisão de compra, leia atentamente as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta.
I – A tomada de decisão de compra pode ocorrer consensualmente, quando por exemplo, a família acorda com a aquisição do produto.
II – Quando o consumidor reconhece que a situação existente é diferente do que gostaria, há um reconhecimento de uma determinada necessidade.
III – A finalização da compra só ocorre na etapa da decisão de compra, na qual se avalia as alternativas identificadas nas etapas anteriores.
Alternativas
Alternativa 1:
I, II e III estão corretas.
Alternativa 2:
Somente I está correta.
Alternativa 3:
Somente III está correta.
Alternativa 4:
Somente I e II estão corretas.
Alternativa 5:
Somente II e III estão corretas.
Respostas
Olá!
I – A tomada de decisão de compra pode ocorrer consensualmente, quando por exemplo, a família acorda com a aquisição do produto.
R: alternativa correta. É muito comum decisões de compras por exemplo de bens comuns em uma casa ser consentida com a aprovação de todos que tem voz ativa dentro da mesma.
II – Quando o consumidor reconhece que a situação existente é diferente do que gostaria, há um reconhecimento de uma determinada necessidade.
R: Alternativa correta. Os consumidores compram de acordo com o que acreditam ser necessidades de consumo, sempre que é notada uma necessidade vai existir um desejo de consumo.
III – A finalização da compra só ocorre na etapa da decisão de compra, na qual se avalia as alternativas identificadas nas etapas anteriores.
R: alternativa incorreta. Pois a finalização da compra, ocorre no pós compra, pós caso o consumido esteja insatisfeito ele pode realizar a troca do produto.
Alternativa 4
eu marquei a primeira e a segunda . . . OBRIGADO PELA AJUDA .