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Nunca tive esse tipo de problema, mas resolve assim:
1. CONFIGURAR > APLICATIVOS > EM EXECUÇÃO > TESTE CQA > DESATIVAR/RESTAURAR > FORÇAR PARADA
2. Restaurar o aparelho para as configurações de fábrica.
1. CONFIGURAR > APLICATIVOS > EM EXECUÇÃO > TESTE CQA > DESATIVAR/RESTAURAR > FORÇAR PARADA
2. Restaurar o aparelho para as configurações de fábrica.
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