Question

O processo de decisão de compra é um momento importante para se observar o papel da comunicação nas relações mercantis. O reconhecimento de uma necessidade, a busca de informações e alternativas para atender este desejo, chegando às reações após a compra do produto, são etapas de um processo onde a comunicação exerce influência junto ao consumidor.

COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade. Comunicação integrada de marketing. Maringá: Unicesumar, 2016.​

Sobre a influência da comunicação neste processo, leia as afirmativas abaixo:

I - A comunicação pode ser uma importante ferramenta, no sentido de despertar no consumidor uma necessidade ou desejo.
II - O consumidor vai em busca de informações sobre aquilo que pretende comprar, consulta sua própria consciência, que é quando uma informação pode estar alojada em sua mente.
III - A comunicação utilizada no ponto de venda, pode influenciar na decisão, como a venda pessoal, que ao oferecer um desconto exclusivo pode provocar o fechamento de uma venda.
IV - Quando o consumidor utiliza o produto e demonstra satisfação, a empresa, através da comunicação, pode conhecer melhor seu cliente e promover ações de relacionamento que podem gerar novas compras.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:

III, apenas.
Alternativa 2:

I e II, apenas.
Alternativa 3:

III e IV, apenas.
Alternativa 4:

I, III e IV, apenas.
Alternativa 5:

I, II, III e IV.

Answer 1

Olá!

A alternativa 4) I, III e IV apenas, está correta.

A comunicação é o principal fator nas vendas, principalmente dos clientes poucos motivados, pois esses não estão tão interessados no produto.

Uma boa comunicação pode acarretar o fechamento da venda imediatamente, e também pode pavimentar uma boa relação com os clientes, tornando-os fieis a organização.

A comunicação nas atividades de vendas é de extrema importância.

Answer 2

Vamos lá

4. III e IV, apenas. Está correta !