) Pesquise: Procure em livros, artigos ou na internet uma citação de um renomado autor estratégico e a poste no Fórum. Faça uma breve descrição da biografia deste autor e poste abaixo da citação escolhida;
2º) Responda: Quais são as diferenças entre os processos de: “Planejamento” e “Planejamento Estratégico”. Exemplifique sua resposta utilizando uma história fictícia criada por
Respostas
Olá, tudo bem?
1ª QUESTÃO
Renomado Autor Estratégico - Philip Kotler
Citação de Philip Kotler - "Toda empresa deveria trabalhar duro para tornar suas própria linha de produtos obsoleta, antes que a concorrência o faça".
Biografia de Philip Kotler -
Consultor, pesquisador e escritor, Philip Kotler possui mestrado em economia e doutorado em matemática e ciências comportamentais.
Nasceu em 1931 em Chicago, sendo considerado um do grandes pesquisadores e escritores da área de marketing, sendo autor do célebre livro Administração de Marketing: A Bíblia do Marketing publicado em 2006.
Suas principais contribuições acadêmicas foram:
- Transformar o marketing de uma atividade marginal e um processo estratégico da organização;
- Atribuir novo foco aos negócios, dando ênfase na satisfação dos clientes;
- Estabelecer o planejamento estratégico como um processo através do qual a gerência da uma organização desenvolve e mantêm um alinhamento estratégico entre os recursos da organização e suas metas;
2ª QUESTÃO
Planejamento - pode ser tático ou operacional. O tático possui ações de médio prazo, envolvendo gestores e administradores. Foca em questões como: "Onde e Como?". Já o planejamento operacional possui ações de curto prazo, sendo realizado pelo técnico ou executor, focando em questões como:"O quê?".
Planejamento Estratégico - possui uma visão globalizada que envolve a empresa como um todo. Foca em questões como: "Por que e Quando?". É realizado pelo presidente e pelos sócios, e refere-se a ações de longo prazo.
Exemplo de história fictícia:
A Empresa de Autopeças João Bolinha Ltda., uma empresa muito antenada nas noticias relacionadas ao seu mercado de atuação e aos seus concorrentes, viu através dos meios de comunicação que inúmeros clientes da concorrência estavam reclamando publicamente de defeito nos produtos.
A fim de garantir a satisfação de seus próprio clientes, evitando que as peças da empresa também viessem a se inserir no contexto público de peças defeituosas a empresa estabeleceu um planejamento de nível estratégico, tático e operacional. A seguir estão as ações implantadas:
Planejamento Estratégico: garantir que os clientes estejam satisfeitos e não hajam reclamações devido a defeitos de fabricação. Ações: Quem somos? uma grande empresa de autopeças. Por que fazemos? Por que queremos no destacar no mercado e fidelizar clientes através do bom atendimento e dos produtos de qualidade. Onde queremos chegar? Queremos nos tornar líderes de mercado no setor de autopeças.
Planejamento Tático: garantir que os produtos comercializados não apresentassem defeitos. Ações: O que fazer? - revisar as peças e avaliar a relação produção x defeitos, a fim de verificar se o objetivo esta sendo atendido.
Planejamento Operacional: realizar a implantação de um programa de qualidade total . Ações: Como fazer? treinar os colaboradores que produzem as peças e realizar manutenção preventiva e corretiva do maquinário.
Espero ter ajudado ;)