QUESTÃO 01: Leia a definição de marketing,
segundo a AMA - American Marketing
Association:
“Marketing é uma função organizacional e
um conjunto de processos que envolvem
a criação, a comunicação e a entrega de
valor para os clientes, bem como a
administração do relacionamento com
eles, de modo que beneficie a organização
e seu público interessado”.
Com base na definição citada anteriormente,
o marketing:
a) proporciona benefícios apenas para os
clientes e para a gerência de
relacionamentos.
b) o marketing não trabalha apenas com
propaganda objetivando vendas, o trabalho
inicia na criação da oferta do produto ou
serviço de acordo com o que o cliente
precisa e/ou deseja.
c) deve atuar de maneira isolada do restante
da organização, cuidando do relacionamento
com clientes.
d) deve cuidar essencialmente da
comunicação dos produtos e serviços.
e) cuida unicamente da propaganda, para
que todos os clientes conheçam e desejem
os produtos ou serviços oferecidos pela
empresa.
Respostas
Letra "B"
Pois deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
Espero ter ajudado!
Bons Estudos!
O Marketing pode ser aplicado no produto e/ou serviço (letra B). Esse argumento vai na direção certa do objetivo do Marketing.
Letra B: o marketing não trabalha apenas com propaganda objetivando vendas, o trabalho inicia na criação da oferta do produto ou serviço de acordo com o que o cliente precisa e/ou deseja.
Isso ocorre porque o Marketing é visto como um conjunto de estratégias que contribuem para a aproximação entre empresas e consumidores.
Em nosso dia a dia, eu e você podemos notar que as empresas ofertam produtos e serviços que contêm diferentes soluções para os mais variados problemas de consumo. Na prática, essas ofertas são realizadas em vários canais de comunicação, como TV's, outdoors, revistas, jornais e internet (redes sociais online, sites, blogs).
Por último e não menos importante, é importante destacar que a essência do Marketing é lembrar o consumidor sobre a existência de um produto e/ ou serviço.
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