As escolas da qualidade surgiram para prevenção de defeitos. junto com o conceito de qualidade total começaram a ser criados novos sistemas de qualidade onde está deixava de ser responsabilidade de um setor específico e passava a ter envolvimento de toda a empresa. e
Inúmeros conceitos foram criados para o aumento da qualidade através das ideias dos chamados gurus da qualidade. Qual das alternativas é um destes conceito?
(A) QUALIDADE PARA TODOS
(B)ZERO DEFEITO
(C) EXTREMA QUALIDADE
(D) DEFEITOS MÍNIMOS
Respostas
Olá, tudo bem?
Alternativa B) ZERO DEFEITO
Os princípios da qualidade total foram inicialmente desenvolvidos no ano de 1961 por consultores empresarias, tais como: Armand Feigenbaum, William Deming, Joseph Juran, Kaoru Ishikawa e Philip Crosby.
Inúmeras metodologias foram desenvolvidas, tais como:
- Zero defeito (Philip Crosby) - baseia-se em realizar as tarefas corretamente da primeira vez, a fim de evitar retrabalho;
- Diagrama de Ishikawa (Kaoru Ishikawa) - visa envolver todos os funcionários da organização no processo produtivo e metas da empresa, a fim de que todos estejam engajados em obter a qualidade do processo;
- Ciclo PDCA (William Deming) - método de implantação e avaliação da qualidade que se baseia em quatro passos: planejar, fazer, verificar e agir.
Espero ter ajudado ;)
Resposta:
0 defeitos
Explicação:
as indústrias japonesas aplicaram os conceitos de qualidade até a sistematização de sistemas mais sofisticados e ampliados por estudiosos do mundo inteiro, sua implantação foi solidificada no mundo industrial.