Question

O Sistema de Produção de Serviços é composto pela parte de suporte e interativa. A parte de suporte, na maioria das vezes, é um pré-requisito importante para os bons serviços. Existem três tipos de suporte a produção interativa do serviço.

CARNEIRO, Reginaldo Aparecido. Conceitos da administração da produção. Maringá-PR: Unicesumar, 2016 (adaptado).

Sobre a parte de suporte à produção interativa do serviço, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. O suporte gerencial é o tipo mais importante da parte de suporte à produção interativa do serviço, onde os gerentes tem o papel de garantir a eficiência e eficácia nos seus locais de trabalho.

PORQUE

II. Os gerentes devem exercer uma liderança aberta, participativa e orientada para os negócios da empresa.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Answer 1

Ambas estão certas, e a segunda é uma justificativa da priemira.

Assim resposta correta é a I (A). As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Answer 2

Olá!

As duas afirmativas estão corretas, e a segunda justifica a primeira.

As atividades de gerencia em atividades que envolvem a oferta de serviços é de extrema importância o aumento da produtividade e da qualidade do serviço ofertado, tendo em mente que o padrão dos serviços deve seguir um modelo só.

O gerente, ainda, deve agir de forma aberta com os colaboradores, sendo participativo e moldando o seu modo de liderar de acordo com os objetivos das empresas.