Question

O gerente de uma instituição financeira pretende aperfeiçoar suas ações de telemarketing receptivo. Para atingir tal objetivo deverá: Escolha uma: a. Comprar mailing list de clientes com potencial para serem contatados. b. Estabelecer um padrão de atendimento ao telefone. c. Aumentar a realização de ligações efetuadas por semana. d. Preparar cursos de finanças e contabilidade empresarial. e. Treinar os funcionários na dinâmica do trabalho em equipe.

Answer 1

Oi, amigo(a)!

De início, é importante entender o conceito de telemarketing receptivo. Na prática, o telemarketing receptivo representa uma ação em que o cliente entra em contato com a empresa e busca informações sobre um produto ou serviço específico.

Para este tipo de ação, o ideal é que empresa faça treinamentos voltados para a solução de problemas em equipe, de forma que haja um padrão na comunicação com o cliente.

Gabarito:

"b. Estabelecer um padrão de atendimento ao telefone".

Até logo!