Question

Assinale a alternativa correta:

As escolas da qualidade surgiram para prevenção de defeitos. Junto com o conceito de qualidade total, começaram a ser criados novos sistemas de qualidade, onde esta deixava de ser responsabilidade de um setor específico e passava a ter o envolvimento de toda a empresa

Inúmeros conceitos foram criados para o aumento da qualidade, através das ideias dos chamados gurus da qualidade. Qual das alternativas é um destes conceitos?



A Qualidade para todos.
B Zero defeito.
C Extrema qualidade.
D Defeitos mínimos.

Answer 1

Olá, tudo bem?

Alternativa B) Zero defeito.

O conceito de qualidade Zero defeito foi criado por Phil Crosby, um empresário que acreditava na teoria de se Realizar um trabalho de forma correta da primeira vez e de adotar o padrão de zero defeitos como ideal a ser atingido no desempenho da produtividade.

Para esse administrador os defeitos não apenas deviam ser evitados, mas também previstos, assim a fim de evitar ao máximo sua ocorrência. Sua contabilização também não deveria ser utilizada ao se estabelecer índices de produtividade, já que o simples fato de aceitar sua ocorrência já levava aos defeitos em si.

Espero ter ajudado =D