Question

02 A empresa Mais Ar Ltda. produz, distribui e instala equipamentos de tratamento de ar para todo o país, mas suas filiais não apresentam a agilidade
necessária para o bom atendimento aos clientes, o que gera reclamações sobre demora na entrega e na instalação. Que sugestões você daria ao gestor da
Mais Ar Ltda.?

Answer 1

Bom dia,

Primeiramente seria importante que o gestor identificasse a causa da falta de agilidade em suas filiais. Outra atitude do gestor que seria de fundamental importância era o investimento na capacitação e treinamento de seus recursos humanos, de forma a otimizar os processos dentro das filiais, agilizando o atendimento dos clientes. Além disso, a avaliação no fluxo dos processos dentro das filiais pode trazer benefícios na identificação e correção de gargalos (obstáculos no processo), garantindo uma prestação de serviço mais ágil e efetiva.