Respostas
Hoje, negociação é encarada como uma arte, que, nes
te caso, é entendida
como aquilo que se
aprende e se aprimora na prática
, sendo formada por três
elementos: a criatividade, a sensibilidade e a intu
ição.
Os melhores negociadores actuam procurando fazer mu
itas perguntas, ouvindo
cuidadosamente, concentrando-se no que desejam, man
tendo-se sintonizados
no processo e tentando descobrir o que a outra part
e envolvida no processo
pretende conseguir.
Negociar é um
processo de comunicação
, que envolve uma ou mais partes
com interesses comuns e/ou antagónicos, que se sent
am para confrontar e
discutir propostas explicitas com o objectivo de al
cançar um acordo. Assim, por
ser concebida como um processo, é fundamental em qu
alquer negociação
definir os objectivos que queremos ver discutidos e
, principalmente, saber
recolher a informação para a elaboração de uma adeq
uada planificação e
condução da própria negociação.
Em qualquer negociação deveremos considerar algumas
questões:
o
Identificar os aspectos em comum para ambas as part
es;
o
Perceber os múltiplos interesses que estão envolvid
os;
o
Processo direccionado para as soluções e não para o
s problemas;
o
Identificar benefícios para ambas as partes.