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Para usuários finais gerenciais, a função dos sistemas de informação representa uma área funcional dos negócios que é importante para o sucesso de uma empresa. Um fator importante que afeta a eficiência operacional, produtividade e moral dos funcionários e atendimento é a satisfação do cliente. Uma fonte principal de informação e apoio é necessária para promover a decisão eficaz dos gerentes. Ingrediente importante no desenvolvimento de produtos e serviços competitivos que conferem à organização uma vantagem estratégica no mercado competitivo. Outra parte importante dos recursos de um empreendimento é seu custo de realização de negócios.
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