Question

As mudanças do mercado foram acompanhadas por teorias do marketing denominadas de modelos 4As e 5As, que têm como objetivo entender o comportamento de pós-compra do cliente e mensurar sua lealdade pela marca. Esse modelo surgiu através de uma modificação do modelo AIDA (atenção, interesse, desejo e ação) e foi desenvolvido pelo E. St. Elmo Lewis, para descrever o caminho do consumidor no mercado.




Entre os itens do caminho 4 As, temos o seguinte:




1- Ação


2- Ação Nova


3- Assimilação


4- Atitude


Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta do caminho 4As:


Escolha uma:

a.

2-1-3-4.


b.

2-4-3-1.


c.

1-2-3-4.


d.

3-4-1-2. Correto


e.

4-3-1-2.

Answer 1

RESPOSTA CORRETA  •  3-4-1-2.

Answer 2

A ordem correta do caminho dos 4 As corresponde a assertiva da letra D (3,4,1,2). Assimilação, Atitude, ação e ação nova.

 A descrição dos 4 As é o caminho  que o consumidor percorre ao avaliar uma marca.  Esse processo acontece de forma afunilada, ou seja, vai diminuindo a cada fase ultrapassada.

Podendo ser assim explicada:

• Assimilação:

Quando o consumidor conhece a marca.

• Atitude:

quando o consumidor gosta da marca, ou possui uma atitude contrária a ela.

• Ação:

Decisão de comprar

• Ação Nova:

Quando o cliente compra novamente.

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