Question

14. De acordo com as técnicas de resolução de conflitos apresentadas na apostila defina a técnica de “ Expansão de Recursos”:
a) ( ) Encontros entre as partes conflitantes, com o propósito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.
b) ( ) Quando o conflito é causado pela escassez de um recurso ($, promoção, espaço de trabalho). A expansão pode criar uma solução ganha-ganha.
c) ( ) Utilização de técnicas de mudanças comportamental, tal como treinamento em relações humanas, para alterar atitudes e comportamentos que causam conflitos.
d) ( ) Minimizar as diferenças entre as partes conflitantes, enfatizando seus interesses comuns.

Answer 1

Olá!

A resposta correta é b) ( ) Quando o conflito é causado pela escassez de um recurso ($, promoção, espaço de trabalho). A expansão pode criar uma solução ganha-ganha.

Em se tratando de técnicas de resolução de conflitos, a expansão de recursos se refere a uma abordagem oferecida pela organização, geralmente quando os colaboradores encontram-se dentro de um quadro de escassez de recursos.

Dessa forma, uma vez que a organização tenha a disponibilidade de promover uma solução financeira ou promocional para a questão, o conflito é rapidamente resolvido.