Question

A tecnologia teve um impacto dramático na relação do consumidor com as marcas e na forma como ele compra. O comprador está “empoderado” como nunca. Está usando dos benefícios da tecnologia para planejar viagens, comprar, pesquisar produtos, ter ideias, buscar ofertas, melhores preços. E o ponto mais interessante, está em todos os momentos, sendo influenciado ou influenciando decisões de compra em rede. Isso exige que nas operações de varejo exista cada vez mais um trabalho em conjunto dos varejistas e canais de distribuição.

Com base no exposto acima e no comportamento do consumidor, analise as afirmativas a seguir.

I. No atual contexto, cabe as empresas compreenderem cada vez mais o consumidor dessa nova era, mas a influência da gestão de canais de distribuição está restrita ao departamento de compras do varejo, o que dificilmente impacta no planejamento estratégico.
II. Quando um comprador consegue influenciar de forma positiva, ele consegue puxar as vendas de um determinado produto, sendo importante atender à uma demanda muito alta, a qual não apresente transtornos na entrega ao consumidor final.
III. Para atender ao consumidor final cada vez mais “empoderado”, a gestão do canal de distribuição pode trabalhar em parceria com os varejistas e assim conseguir entregar o produto certo, no momento em que esse comprador deseja ter o produto em suas mãos.

Answer 1

Olá!

Podemos afirmar que as alternativas II e III estão corretas.

No caso em questão podemos afirmar que as novas tecnologias da informação trouxeram a informação para o cliente de forma mais ágil e prática, o que também ocasiona em u cliente muito mais exigente com o produto que está comprando.

Nesse sentido, essas práticas não envolvem só o mercado varejista, devendo também fornecedores da base de produção estarem atento a essas novas demandas para também entregarem materias de forma eficiente e com qualidade.

Espero ter ajudado!