Question

Os objetivos de desempenho estão diretamente ligados aos aspectos estratégicos da Organização. Promovê-los significa, também, aumentar a sua vantagem competitiva. Neste cenário, é possível afirmar que: I - Boa qualidade significa probabilidade de o consumidor retornar. Inversamente, má qualidade reduz as chances de o consumidor voltar. II - Confiabilidade significa ser capaz de mudar a operação, de alguma forma. III - Flexibilidade significa fazer as coisas em tempo para os consumidores receberem seus bens e serviços quando foram prometidos. IV - O custo é afetado por outros objetivos de desempenho. Analise as assertivas, e assinale a alternativa CORRETA: a. Somente as afirmativas I e III estão corretas. b. Somente as afirmativas I e IV estão corretas. c. Somente as afirmativas II e III estão corretas. d. Somente a afirmativa IV está correta. e. As afirmativas I, II e IV estão corretas.

Answer 1

b. Somente as afirmativas I e IV estão corretas.

Answer 2

Resposta:

Letra B  Somente as afirmativas I e IV estão corretas

Explicação: