Question

Porque alguns críticos apontam que a Gestão da Qualidade Total quando é implantada impõem o controle cultural através do controle burocrático?

Answer 1

Opah, amigo(a)!

Na realidade, a Gestão da Qualidade Total é baseada no resultado final direcionado ao cliente, ou seja, a produção é baseada no atendimento das necessidades dos consumidores. Nesta direção, os críticos apontam que a Gestão da Qualidade Total impõe o controle cultural porque é focada no ser humano, que segue tendências e comportamentos.

Deste modo, o líder e as equipes de trabalho possuem o seguinte propósito: entregar o melhor produto para o cliente.

Cuide-se bem!