< >

Assinale a alternativa que apresenta um fator subjetivo que determina a qualidade de um serviço.
a) Número de reclamações.
b) Tempo de espera.
c) Tempo das atividades ou processos.
d) Credibilidade do serviço.
e) Falhas cometidas.

oswaldoformiga: Acho que é a letra D, pois nenhum dos outros fatores respondem à pergunta.

Respostas

respondido por: antoniomp2010
0
Confiabilidade: Este fator determina  a credibilidade obtida pela empresa no processo de interação com o cliente. Portanto, a resposta certa é a (D).
Perguntas similares
Matemática
7 anos atrás
o valor de x pra que a sequência (x+1,x,x+2) seja uma PG e ​
Biologia
7 anos atrás
pessoal preciso de ajuda, me digam tudo o que sabem sobre os primatas Macacos diversos, homem
Química
7 anos atrás
quais substâncias toxicas que estao presentes nas pilhas e baterias ? a) chumbo, platina e mercúrio b) mercúrio, Cádmio e chumbo c) platina, Cádmio e chumbo d) Prata, chumbo e mercúrio ​
Física
9 anos atrás
Um trem apresenta velocidade de 20 m/s. Ao frear é aplicada uma aceleração constante de -4 m/s². Qual é a distância percorrida pelo trem ate a parada final? V² =Vi² + 2.a.ΔS
Português
9 anos atrás
por que um osso quebrado consegue se recuperar quando e engessado?
Contabilidade
9 anos atrás
3 – São funções do Conselho Monetário Nacional e da Comissão de Valores Mobiliários, respectivamente: a) Executar a política monetária e realizar a compensação de cheques b) Fortalecer o setor empresarial nacional e estimular a aplicação de poupança no mercado acionário c) Autorizar a emissão de papel-moeda e ser o Banco dos Bancos d) Fixar diretrizes e normas da política cambial e regulamentar as operações de empréstimos de
Biologia
9 anos atrás
Depois que o sangue passa pelos capilares arterianos, e vao entrar para os capilares venosos, alguns sobram, para onde esses que sobrarm vao?
Geografia
9 anos atrás
quantas regioes tem o Brasil? e quais são ?
Matemática
9 anos atrás
Dados os polinomios: p(x)= 5- 2x+ 3x², q(x)= 7+x+x²-x³ e r(x)= 1- 3x+x^4. O valor de p(x)+ r (x)- q(x) para x= 2 é?