Question

1)
Leia a seguinte descrição:

A estratégia diz respeito a posicionar uma organização para obtenção de vantagem competitiva, que está associada ao fato de a organização fazer algo diferente e/ou melhor que seus concorrentes e _______________ para seus consumidores e stakeholders.

Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:

a)
Criar valor.

b)
Perda de valor.

c)
Insuficiência de valor.

d)
Cadeia de valor.

e)
Desentendimento.

Answer 1

1 -A/ 2-C /3-E /4-B /5-A

Answer 2

Olá, amigo(a)!

A criação de valor se reflete nos diferenciais competitivos que uma determinada empresa possui. Nesta lógica, podemos destacar os seguintes diferenciais competitivos que geram valor para o cliente:

atendimento ao cliente - melhoria contínua deste processo, seja ouvindo o cliente ou fazendo pesquisas de satisfação.

melhoria dos processos internos - como a automatização dos processos de entrada e saída de mercadorias.

Gabarito:

"a)  Criar valor".

Até a próxima!