Olhando para o histórico da Gestão da Qualidade, qual era o principal profissional da antiguidade que a praticava e que tinha domínio completo de todo o ciclo de produção, desde a concepção do produto até o pós-venda:
Respostas
Olá!
A respeito do histórico da Gestão da Qualidade, o principal profissional da Antiguidade que a praticava era o artesão, o especialista, que possuía o domínio de todo o ciclo de produção, todas as etapas, até a pós-venda, visando sempre agradar os clientes, sanando todas as necessidades deles, priorizando sempre a qualidade.
Isso porque os clientes satisfeitos repassam para demais conhecidos, fazendo uma verdadeira propaganda dos produtos adquiridos, parte essencial para o sucesso do negócio, pois, como todos sabem, a divulgação/propaganda é um dos aspectos mais relevantes.
Além de prezar a qualidade, é importante conciliá-la com custo acessível, fazendo pesquisa de mercado dos materiais e ferramentas que serão empregadas no processo, e o artesão tinha plena noção de cada um desses detalhes.