Question

resumo sistema erp crm scm

Answer 1

SISTEMA ERP:
São softwares que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. É composto por módulos integrados entre si, a partir de uma base de dados única e não redundante; cada módulo contempla uma área da empresa e sua integração permite entender os processos que envolvem a operacionalidade do negócio, servindo de apoio a tomada de decisões de todos os setores e quebrando barreiras impostaspelas estruturas departamentais.
SISTEMA CRM:
São aplicativos de informação desenvolvidos com o objetivo de auxiliar na gestão do relacionamento com o cliente.
SISTEMA SCM:
É um sistema pelo qual organizações e empresas entregam seus produtos e serviços ao seus consumidores,numa rede de organizações interligadas e lida com problemas de planejamento e execução envolvidos no gerenciamento de uma cadeia de suprimentos

Answer 2

Resposta:

CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta que propicia a gestão de relacionamento com o cliente.

Já o ERP  (Enterprise Resource Planning)  é uma ferramenta que integra, entre outras coisas, os processos gerenciais de uma organização.

SCM= Supply Chain Management ou Gestão de Cadeia de Suprimentos.

São sistemas responsáveis pela captura de conhecimento através dos processos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos.