Em 2017, a Samsung Electronics criou uma divisão global voltada para melhorar a qualidade de seus produtos, em um esforço para se recuperar do escândalo envolvendo o smartphone Galaxy Note 7. Kim Jong-ho, presidente da subsidiária Samsung Heavy Industries e um especialista na área de produção, foi transferido para a Samsung Electronics para dirigir as operações de fiscalização de qualidade e processos de fabricação em busca de melhorar a qualidade de fabricação de produtos em todos os negócios da empresa. Abril. Sansung cria divisão global para melhorar qualidade dos produtos. online, 2017. (adaptado). Disponível em: . Acesso em: 31 ago. 2018. De acordo com o exposto acima, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Conceituar qualidade é algo complexo uma vez que, dificilmente um produto ou serviço irá agradar todas as pessoas. Isso se dá pela condição da qualidade ser um conceito subjetivo e se encontrar onipresente com as pessoas. PORQUE II. Quando questionadas a respeito de qualidade as pessoas não tem uma opinião formada tendo em vista o caráter empírico da definição de qualidade, até porque as pessoas estão sempre em busca de produtos ou serviços de qualidade, independente de conhecerem ou não o conceito do termo qualidade. Assinale a alternativa correta:
Respostas
Eu acho que a I é verdadeira e a II é falsa.
Pois no livro na página 124 diz o seguinte: "quando tratamos deste assunto é o fato da qualidade estar onipresente junto das pessoas, ou seja, se perguntar para quem for a respeito disto, todos irão dar uma resposta, nem sempre conceitualmente correta, mas empiricamente certa. até porque, sempre que alguém está em busca de um produto ou serviço, irá procurar aquele que aparente ter a melhor qualidade"
E na segunda asserção :
"Quando questionadas a respeito de qualidade as pessoas não tem uma opinião formada tendo em vista o caráter empírico da definição de qualidade, até porque as pessoas estão sempre em busca de produtos ou serviços de qualidade, independente de conhecerem ou não o conceito do termo qualidade."
Aonde marquei de negrito creio que seja aonde o que diz no livro e a asserção conflitam.
Caso esteja errado favor me corrigir.