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Uma norma é um documento de referência aprovado por uma entidade competente para o efeito. As normas definem requisitos, especificações, diretrizes ou características que podem ser usadas de forma consistente para garantir que materiais, produtos, processos e serviços sejam adequados para seu propósito.
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Resposta:se vc estiver no classroom e a letra a)
Explicação:
A)
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