1) A criação de valor, tanto para os consumidores como para os acionistas e outros grupos de interesse na empresa (stakeholders), se dá pela satisfação das necessidades e dos desejos dos consumidores. Complete as lacunas da sentença a seguir. Para que uma empresa possa criar maior _________ que seus concorrentes, ela deve atender de forma _________ as necessidades de seus _________. Agora, assinale a alternativa CORRETA Alternativas: a) valor - superior - consumidores. b) competência essencial - direta - fornecedores. c) competência essencial - indireta - fornecedores. d) perda - indireta - consumidores. e) perda - inferior - consumidores. 2) Leia a seguinte descrição: A ________________________ de uma empresa evidencia a razão pela qual ela existe. Assim como a visão, ela também é expressa por meio de uma declaração, que deve apresentar os propósitos que individualizam e distinguem uma organização em relação às outras, assim como deve ser inspiradora para colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros comerciais. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: Alternativas: a) Entendimento. b) Missão. c) Perda. d) Desorganização. e) Desvalorização. 3) A primeira etapa do processo de Planejamento Estratégico é a análise do ambiente externo e interno. É correto o que se afirma em: Alternativas: a) A análise do ambiente externo permite à organização identificar fraquezas em relação ao ambiente competitivo. b) A análise do ambiente externo permite à organização identificar as ameaças do ambiente competitivo. c) A análise do ambiente externo permite à organização identificar as forças da empresa. d) A análise do ambiente interno permite à organização identificar suas ameaças em relação as empresas concorrentes. e) A análise do ambiente interno permite à organização identificar oportunidades do ambiente competitivo. 4) Está associada à imagem pela qual a organização quer ser reconhecida no futuro. A definição exposta acima diz respeito ao conceito de: Alternativas: a) Missão. b) Estratégia. c) Filosofia. d) Visão. e) Valores.
Respostas
1)A valor superior consumidores
2)B missão
3)B
4)D visão
Olá!
1) A criação de valor corresponde a estratégias utilizadas pelas empresas para aumentar o valor percebido de um determinado produto, marca, serviço ou empresa visto pelos consumidores. Esse valor agregado, frente aos concorrentes, é um diferencial competitivo.
Sendo assim a opção correta é a A.
2) A palavra missão significa aquilo que deve ser feito, um compromisso. Dentro das empresas esse conceito trata do seu propósito, razão de existir. Como define o papel desempenhado pelo negócio na sociedade, norteia os seus objetivos e os deixa mais possíveis, claros e realistas. Dessa forma, atua como identidade da organização e motiva as pessoas a se relacionarem àquele ambiente ou procurarem o produto/serviço oferecido.
Dessa forma a opção correta é a B.
3) A análise do ambiente interno consiste na identificação dos pontos fortes e fracos da própria organização. Nessa etapa, se evidencia os recursos, capacidades, relacionamentos e habilidades da organização que representam desvantagens ou vantagens frente aos concorrentes.
Já a análise do ambiente externo permite a organização identificar oportunidades, ameaças e questões estratégicas do mercado que poderão afetar seus fatores-chaves de sucesso.
Portanto a opção correta é a B.
4) A visão da empresa é a explicação do que ela tem por objetivo de posicionamento para o seu futuro. Ou seja, a maneira pela qual ela deseja ser vista, bem como algo que seja motivador, tangível e possível de ser alcançado.
Sendo assim, a opção correta é a D.
Bons estudos :)