Question

A fidelização de clientes é uma das metas de marketing. A respeito desse tema, podemos afirmar: I- A fidelização leva os clientes a defender os produtos da empresa. II- Quando um cliente fiel gasta pouco em cada compra, deixa de ser interessante à empresa. III- O pessoal de linha de frente é essencial na estratégia de fidelização. É correto o que se afirma em: Escolha uma: a. I e III, apenas. b. II e III apenas. c. I, apenas. d. I e II, apenas. e. eII, apenas.

Answer 1

Letra A

I - Quando um cliente é fiel a loja ele fará com que outras pessoas comprem nessa loja

II - Errado, um cliente fiel não é aquele que gasta muito mas aquele que sempre vai à loja e compra lá

III - Quando alguém importante no estabelecimento diz que você é fiel tu se interessas pela loja e se torna realmente fiel

Espero ter ajudado e bons estudos.

Answer 2

Resposta:

A fidelização de clientes é uma das metas de marketing. A respeito desse tema, podemos afirmar:

I- A fidelização leva os clientes a defender os produtos da empresa.

II- Quando um cliente fiel gasta pouco em cada compra, deixa de ser interessante à empresa.

III- O pessoal de linha de frente é essencial na estratégia de fidelização.

É correto o que se afirma em:

Escolha uma:

a. I, apenas.

b. II e III apenas.

c. I e III, apenas. Correto !

d. eII, apenas.

e. I e II, apenas.

Explicação:

Corrigido pelo AVA!