Question

O sistema permanente e de longo prazo, voltado para o alcance da satisfação do cliente por meio de um processo de melhoria contínua dos produtos e serviços gerados, denomina-se:
a) Gestão pela qualidade total.
b) Outplacement.
c) Replacement.
d) Outsourcing.
e) PDCA.

Answer 1

Reposta correta é.
A) Gestão pela qualidade total.