Negociação é a arte de dialogar, portanto a forma pela qual o indivíduo se comunica é importante.
Os itens abaixo apresentam formas de se comunicar em um negociação, identifique quais itens apresentam formas adequadas.
Itens:
I – Cada parte envolvida deve utilizar palavras positivas ao falar sobre suas posições.
II – As partes devem possuir um vocabulário amplo para deixar clara as ideias a serem transmitidas.
III – O ouvinte ter clareza sobre a ideia exposta não é um fator relevante.
IV – O feedback é uma ferramenta que pode melhorar a comunicação durante uma negociação.
V – A comunicação é eficaz quando o significo percebido pelo receptor é diferente do emito.
Assinale a alternativa correta.
A Os itens I, II e IV apresentam formas adequadas.
B Os itens I, III, e V apresentam formas inadequadas.
C Os itens II, IV e V apresentam formas inadequadas.
D Os itens II, III e V apresentam formas adequadas.
E Todas os itens apresentam formas adequadas.
Respostas
Os itens I, II e IV apresentam formas adequadas. Você acertou! Alternativa correta, letra "a". Resposta: WACHOWICZ, M.C. Conflito e negociação nas empresas. Curitiba: IBPEX, 2012, p. 75 e 76. Os itens I, II e IV apresentam formas adequadas. Os itens III e V apresentam formas inadequadas. Segundo Wachowicz (2012, páginas 75 e 76), na negociação os envolvidos devem utilizar palavras positivas para falar as suas posições. A maneira como as partes se comunicam es tá relacionada com a habilidade de falar. O ouvinte deve ter clareza sobre a exposição das ideias. O feedback é uma ferramenta que pode melhorar a negociação. A comunicação eficaz é quando o significado emitido pela fonte e o significado percebido pelo receptor são visualmente os mesmos.
RESPOSTA CORRETA: LETRA A