Question

Para que um Gestor possa ser eficiente e eficaz na gestão de conflitos de sua equipe, é importante que ele compreenda os três níveis de gravidade de um conflito: Conflito Percebido, Conflito Experienciado e Conflito Manifesto. Sobre estes três níveis de gravidade de um conflito, marque a única opção INCORRETA: O conflito experienciado constitui-se em um conflito velado, pois é disfarçado, oculto, não assumido. O conflito experienciado representa um conflito aberto, em que o enfrentamento é claro. O conflito percebido constitui-se em um conflito latente, visto que o conflito ainda não ocorreu, mas tem a potencialidade de ocorrer. No conflito percebido, as partes afetadas sentem o choque entre objetivos próprios, somado ao fato de haver a oportunidade de interferência do outro, causando prejuízo do alcance da meta. O conflito manifesto é explicitado pelas partes afetadas; expõem-se claramente as divergências e observa-se a interferência ativa ou passiva de pelo menos uma parte para prejudicar a outra.

Answer 1

Opah, amigo(a)!

Abaixo, seguem as diferenças existentes entre cada um dos tipos de conflitos apresentados.

Conflito Percebido - as partes envolvidas percebem que, de forma clara, existe um resquício de conflito (que não é manifesto);

Conflito Experienciado - também é conhecido como conflito velado. Na prática, as duas partes nutrem sentimentos negativos que contribuem para a criação de um clima hostil;

Conflito Manifesto - é aquele conflito que já declarado entre as duas partes e que acaba afetando o desempenho produtivo da empresa.

Gabarito (incorreto):

"O conflito experienciado representa um conflito aberto, em que o enfrentamento é claro".

Até a próxima!