Question

Um cliente pediu uma porção de batata e ao entregar ele reclama que está com aparência de queimada. Qual atitude você tomaria??Você só pediria desculpas você pediria desculpas e trocaria por outra ou vc chamaria o gerente

Answer 1

Eu analisaria a aparência da batata, se realmente estivesse com aspecto de queimada pediria desculpas e se o cliente quisesse eu trocaria por outra e relatava a situação para o gerente. Creio que o gerente iria averiguar o pq da batata vir com o aspecto de queimada.

Answer 2

Olá!

Chamaria o gerente.

Em se tratando de uma atitude consumidor/serviço, observa-se que a atitude correta do funcionário seria chamar o gerente.

Dessa forma, o responsável pelo estabelecimento poderia averiguar as condições e a veracidade do argumento do cliente em relação ao alimento, para que possa ser trocada ou não, de acordo com as regras do Código do Consumidor, para que se estabelecesse e evitasse qualquer tipo de conflito.