Question

Analise as opções e marque com V para as que são parte desse desenvolvimento e com F para as que não fazem parte desse processo. Em seguida, assinale a opção que apresenta a sequência correta. Benchmarking é a comparação sistemática de processos organizacionais, visando criar padrões ou melhorar os processos já existentes, ou seja, é comparar o modo de se fazer uma atividade dentro da empresa com outro modo, considerado melhor e mais eficiente, a fim de adaptar a atividade mais fragilizada àquela de maior desempenho, criando-se assim, um padrão comum dentro da organização. No intuito de desenvolver um benchmarking eficaz, é necessário atender às seguintes etapas:
( ) determinar o escopo;
( ) coletar os dados necessários;
( ) desenvolver um plano de ação;
( ) escolher e determinar os indicadores e a forma de levantamento de dados.

A V – V – V – F

B V – V – V – V

C F – V – V – V

D F – V – V – F

Answer 1

De modo geral, podemos dizer que o benchmarking segue cinco fases primordiais, desde o planejamento até sua execução. São elas o planejamento, a análise, integração, ação e maturidade.

De forma pouco mais específica, as etapas que o benchmarking deve seguir para alcançar o sucesso são primeiro determinar o escopo, coletar os dados necessários, desenvolver um plano de ação e escolher e determinar os indicadores e a forma de levantamento de dados.