Question

Qual a importância do PDCA para a retenção de clientes.De um exemplo

Answer 1

Olá!

O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que visa a promoção da melhoria contínua dos processos através de quatro ações:

• planejar
• fazer
• checar
• agir

Essas quatro etapas melhoram o funcionamento da organização e o atendimento aos clientes, esse melhor atendimento é fundamental para a retenção dos clientes, pois quando satisfeitos eles tendem a se fidelizar.

Bons estudos!