Question

Empresas estão cada dia mais dando valor a área de TI e, para isso, buscam adotar framework consagrados no mercado para melhorar a Gestão da TI. O ITIL é uma das bibliotecas mais utilizadas atualmente para uma gestão eficiente da TI. Em relação ao ITIL, podemos afirmar:

Escolha uma:
a. As práticas que o ITIL une são testadas e comprovadas na prática e são resultados de anos de observações e estudos.
b. O ITIL descreve roteiros de tomadas de decisões para inúmeras situações e cenários encontrados na área de TI.
c. É um padrão aberto que deve ser utilizado somente por empresas de grande porte.
d. O ITIL descreve que a área de TI deve ficar sem nenhuma ligação com o negócio da empresa, pois assim problemas de TI não impactam nos negócios das empresas.
e. O ITIL é um guia prático que conta com depoimentos de vários especialistas da área de TI informando sobre as melhores formas de resolver problemas.

Answer 1

(a) As práticas que o ITIL une são testadas e comprovadas na prática e são resultados de anos de observações e estudos.

Answer 2

Resposta:

As práticas que o ITIL une são testadas e comprovadas na prática e são resultados de anos de observações e estudos.