Leia a seguinte descrição: A ___________________ possui somente os níveis do proprietário-gerente e dos funcionários. É caracterizada por relações informais, pequena quantidade de regras, pouca especialização de tarefas e de sistemas de informação pouco sofisticados. Enquanto o proprietário-gerente é responsável por tomar as principais decisões, os funcionários servem como extensão de sua autoridade de supervisão. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: Alternativas: a) Estrutura cultural. b) Estrutura de saída c) Estrutura mesclada d) Estrutura simples e) Estrutura multidivisional 2) Leia a seguinte descrição: A __________________________ é utilizada em casos de empresas diversificadas, que se estruturaram em negócios independentes, isto é, divisões cujo gerente é responsável pelas operações do dia a dia e a formulação de sua estratégia. Um dos principais benefícios dessa estrutura é permitir que os responsáveis corporativos supervisionem com mais precisão o desempenho de cada divisão. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: Alternativas: a) Estrutura multidivisional. b) Estrutura simples. c) Estrutura funcional. d) Estrutura de responsabilidade. e) Estrutura objetiva. 3) O BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores com base em quatro perspectivas. Assinale a opção que indica as perspectivas contempladas pelo BSC. Alternativas: a) De custos, de vendas, dos processos externos e de recursos humanos. b) De perdas, de vendas, dos processos internos e de recursos humanos. c) Da cadeia de valor, de vendas, dos processos internos e de recursos humanos. d) Financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. e) Recursos estruturais, dos clientes, dos processos externos e de saída. 4) Leia os seguintes itens abaixo: (1) a retenção de clientes, enfocando àqueles que efetuaram novas compras; (2) captação de clientes, isto é, os produtos ou serviços vendidos a novos clientes; (3) nível de satisfação dos clientes. Esses itens representam qual perspectiva do BSC? Alternativas: a) Perspectiva dos clientes. b) Perspectiva financeira. c) Perspectiva de aprendizado. d) Perspectiva dos recursos estrutrurais. e) Perspectiva de perda.
Respostas
1- d) Estrutura simples
2- a) Estrutura multidivisional.
3- d) Financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento
4- a) Perspectiva dos clientes
Olá!
As alternativas corretas são:
1- d) Estrutura simples
A estrutura simples é caracterizada pelo baixo grau de departamentalização, grande amplitude de controle, autoridade centralizada e pouca formalização.
2- a) Estrutura multidivisional.
A "estrutura multidivisional" é caracterizada de divisões independentes.
3- d) Financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento
O BSC ou "Indicadores Balanceados de Desempenho", é uma metodologia de medição e gestão de desempenho.
4- a) Perspectiva dos clientes
A perspectiva dos clientes é possível se traduzir a missão e estratégia da empresa em objetivos específicos.
Espero ter ajudado.